Fallgeschichte: 30 Prozent weniger Verwaltungszeit an einer Berufsschule
Die Schulleitung kämpfte mit ständig überfüllten Postfächern und verspäteten Formularen. Ziel war weniger Such- und Nacharbeit, schnellere Antworten und mehr Zeit für Beratung. Ein interdisziplinäres Team aus Verwaltung, IT und Lehrkräften definierte drei priorisierte Prozesse für einen Pilotversuch.
Fallgeschichte: 30 Prozent weniger Verwaltungszeit an einer Berufsschule
Zuerst kam die E-Mail-Triage mit geprüften Antwortbausteinen. Danach folgten digitale Formulare mit Validierung, schließlich ein Freigabe-Workflow für Bescheinigungen. Jede Etappe brachte Feedbackrunden, Schulungen und kleine Anpassungen. Widerstände schrumpften, als erste Erfolge greifbar wurden.